Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
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Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/983351422 |
Titel | Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss/Wolfgang Seidel |
Person(en) |
Stauss, Bernd (Verfasser) Seidel, Wolfgang (Verfasser) |
Ausgabe | 4., vollst. überarb. Aufl. |
Verlag | München : Hanser |
Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 2007 |
Umfang/Format | 713 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm |
ISBN/Einband/Preis |
978-3-446-40593-6 Pp. : EUR 49.90 (DE), EUR 51.30 (AT), sfr 80.50 3-446-40593-3 Pp. : EUR 49.90 (DE), EUR 51.30 (AT), sfr 80.50 |
EAN | 9783446405936 |
Sprache(n) | Deutsch (ger) |
Anmerkungen | Literaturverz. S. 693 - 705 |
Schlagwörter | Reklamation ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement ; Servicepolitik |
DDC-Notation | 658.812 [DDC22ger] |
Sachgruppe(n) | 650 Management |
Weiterführende Informationen |
Inhaltsverzeichnis Inhaltstext |
Frankfurt |
Signatur: 2007 A 29966
Bereitstellung in Frankfurt |
Leipzig |
Signatur: 2014 A 85631
Bereitstellung in Leipzig |