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Titel/Bezeichnung Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company / Joseph A. Michelli. [Übers.: Bärbel Knill]
Person(en) Michelli, Joseph A.
Verleger München : Redline-Verl.
Erscheinungsjahr 2009
Umfang/Format 315 S. : Ill. ; 22 cm
ISBN/Einband/Preis 978-3-86881-013-4 Pp. : EUR 29.90 (DE), EUR 25.60 (AT, freier Pr.), sfr 44.00 (freier Pr.)
EAN 9783868810134
Sprache(n) Deutsch (ger), Originalsprache(n): Englisch (eng)
Schlagwörter Kundendienst ; Hotelgewerbe
DDC-Notation 658.812 [DDC22ger]; 338.4764794 [DDC22ger]
Sachgruppe(n) 650 Management ; 330 Wirtschaft
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